黔西南州住建系统到富康物业棕榈岛调研并座谈

　　为进一步规范物业服务，促进物业企业良好交流，6月3日，黔西南州住房和城乡建设局物管科科长陈媛、兴义市住房和城乡建设局房地产和住房保障股股长许应奎、兴仁市住房和城乡建设局房地产市场监督管理股负责人王仕敏一行到富康物业棕榈岛小区调研并座谈。富康集团党委副书记兼富康地产综合管理中心主任周鹏陪同调研座谈。

　　调研组一行来到棕榈岛小区，对富康物业服务情况进行了解。周鹏从服务理念的实施情况、业主反响等方面对富康物业“五共”服务进行了介绍，让调研领导和参观人员对富康物业“五共”服务的开展情况有了初步了解。

　　随后，调研组一行分别参观了小区客服中心、楼栋公示栏、中控室以及设备房，棕榈岛项目经理向华侨向大家介绍了实际工作中的细节服务，例如每月向业主公示物业工作计划及完成情况、月度收支情况，介绍客服中心制度上墙情况以及设备房的管理细节等。

（向华侨用手机展示业主群收支公示情况）

　　座谈会上，陈媛对富康物业服务工作表示认可，对不足之处提出了建设性意见，并强调各物业公司要重服务品质，重服务态度；要加强对《民法典》的学习，熟悉各项规定与处理流程，通过友善调解有效解决业主困难；各物业要珍惜调研机会，多多交流，相互学习进一步提升服务品质。

　　参观人员在会上分享了本次参观的感受，表示参观过程中能感受到富康物业人员较强的服务意识，服务的标准与规范值得学习，让人印象深刻，尤其是“五共”服务中的各项公示，让物业服务更加直观透明，有效保障了业主的知情权。

　　活动中，调研领导一行对富康物业的服务重点及方向作出了明确要求，各物业公司在交流中达到了取长补短的目的。在今后的服务过程中，富康物业将积极与各物业公司分享经验，在不断提高自身服务的同时为物业行业良性发展作出积极贡献。

　　兴仁市滨湖物业、润安物业参加调研座谈。